顾客预约与验收
- 01 / 先确认服务边界
本例为挂机空调清洗,一台 ¥128,交通费 ¥0。故障维修、加氟、配件及高空外机作业不包含在清洗价内。
- 02 / 选择地址与到达窗口
先校验地址是否可服务,再选择 10 月 14 日 09:00—11:00 到达窗口。窗口代表约定到达时间,具体作业时长按现场情况说明。
- 03 / 付款与派单分开
付款成功由服务端核验后进入待派单。接单后展示师傅联系入口;无师傅可接时提供改约或退款处理路径。
- 04 / 跟进进度与变更
能查已接单、前往、到达、服务中和待验收状态。改期要重新校验人员与区域容量,并保留原约定与通知记录。
- 05 / 验收和问题反馈
查看服务清单与必要记录,再确认完成。问题反馈和售后入口持续可见,不强制好评,也不由师傅代替顾客确认。

